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理賠常見問題
境外游保險購買及理賠須注意以下幾點
1.熟讀條款,了解保障范圍,根據自己旅程設置挑選不同產品。

2.投保之后,要把保單放在家中的固定位置,并告知家人。

3.出游時,隨身攜帶保單編號以及24小時旅游援助電話。

4.遇到航班延誤等情況,應該在機場開出航班延誤證明,保證事后理賠。

5.遇到財物丟失,應在24小時內向當地警方報警,獲取報警憑證,盡快去中國駐當地使領館補辦旅行證件,并且及時通知保險公司。一般而言,在出事后兩年內均可申請理賠,但時間越長,取證難度越大,保險公司可能因此加收額外取證費用。

6.發生航班延誤時,客戶向航空公司索取航班延誤證明時,需注明延誤原因和時間。

7.若行李發生延誤,客戶應向航空公司索取航班延誤證明,需注明延誤原因和時間。但客戶在購買行李來到之前所需的生活必需品,無需向保險公司提交相關發票。

8.遇到生病或者嚴重意外等緊急情況時,要冷靜并第一時間撥打24小時救助熱線,治療之后拿齊各種證明。

9.如果是在路上駕車遇到交通意外,最好對事故的現場進行拍照后將車輛停放在較安全的地方,以免造成其他意外事故。如果發生特大的事故,應馬上報警并通知救護機構,而購買包括緊急救援保障的保險,可以通知該救援機構或保險公司尋求幫助。

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